Tout ce que vous
voulez savoir

La majorité des conciergeries sont orientées volume et se limitent à l'exécution opérationnelle. Lumea adopte une logique de gestionnaire : nous structurons, pilotons et optimisons la gestion de votre bien avec une approche stratégique. Nous maintenons délibérément un portefeuille limité pour garantir une attention réelle sur chaque propriété — ce que le modèle volume ne permet pas.

Non. Chaque bien est évalué selon son potentiel locatif et son adéquation avec notre approche. Cette sélectivité est un choix délibéré : elle nous permet de garantir un niveau d'exigence constant sur l'ensemble de notre portefeuille. Un premier échange et un audit permettent de déterminer si la collaboration est pertinente.

Nous maintenons volontairement un portefeuille restreint. L'objectif n'est pas de faire plus, mais de faire mieux. Ce choix nous permet d'offrir un niveau de réactivité et d'attention que les structures à fort volume ne peuvent pas garantir.

Tout commence par un premier échange pour comprendre votre situation. Ensuite, nous réalisons un audit complet du bien : analyse du potentiel locatif, étude de rentabilité, recommandations de positionnement. Si nous décidons de travailler ensemble, nous prenons en charge l'intégralité de la mise en place — annonces, intendance, process. Vous n'avez plus qu'à recevoir vos rapports.

Non. Vous serez informé des événements importants, mais jamais sollicité pour les gérer. Lumea fonctionne de façon autonome : les imprévus, les interventions, les arbitrages opérationnels — tout est pris en charge sans vous mobiliser. Vous recevez un reporting régulier pour rester informé sans être impliqué.

Nous diffusons votre bien sur les plateformes les plus adaptées à son profil et à sa zone géographique : Airbnb, Booking.com, Abritel/HomeAway et d'autres selon la pertinence. Les calendriers sont synchronisés en temps réel pour éviter tout doublon de réservation.

Oui, bien sûr. Vous restez propriétaire de votre bien et pouvez le réserver pour votre propre usage. Il suffit de nous indiquer les périodes souhaitées à l'avance pour que nous les bloquions dans le calendrier et anticipions l'organisation autour.

Lumea perçoit 20 % des revenus locatifs générés par votre bien. Il n'y a pas de forfait fixe ni de frais cachés. Les revenus locatifs vous sont versés directement par les plateformes. Lumea ne prélève sa commission que sur les montants effectivement encaissés — si votre bien ne génère pas de revenus, vous ne payez rien.

Non. La commission de 20 % couvre l'ensemble des services Lumea : gestion locative, intendance, optimisation, suivi propriétaire, gestion des imprévus. Les seuls coûts annexes possibles sont ceux directement liés à votre bien — comme le remplacement d'un équipement défectueux — qui vous sont toujours soumis avant engagement.

Vous recevez un rapport mensuel détaillant le taux d'occupation, les revenus générés, les avis voyageurs et les événements survenus sur le bien. Pour toute question entre deux rapports, votre interlocuteur Lumea est disponible et joignable directement.

Lumea gère l'intégralité des imprévus de façon autonome. Nous disposons d'un réseau de prestataires fiables et réactifs — plombier, électricien, serrurier, etc. — que nous pouvons mobiliser rapidement. Vous êtes informé de la situation et de sa résolution, sans jamais avoir à intervenir ou à coordonner quoi que ce soit.

Oui. Chaque rotation fait l'objet d'un ménage professionnel avec contrôle qualité systématique. Nous effectuons également un suivi régulier de l'état général du bien pour anticiper les besoins d'entretien avant qu'ils ne deviennent des problèmes. Votre bien est maintenu dans un état impeccable — c'est une condition de notre niveau d'exigence.

Oui. L'audit d'entrée identifie les axes d'amélioration prioritaires. Tout au long de la gestion, nous vous faisons des recommandations concrètes pour améliorer l'attractivité de votre bien — aménagement, équipements, présentation — avec une logique de retour sur investissement. Chaque suggestion est formulée dans l'intérêt de votre rentabilité.

Lumea intervient principalement à Frontignan, et de façon complémentaire sur les zones de Palavas-les-Flots, Carnon, La Grande-Motte et Montpellier. Notre développement est volontairement progressif : nous préférons maîtriser un secteur avant d'en ouvrir un nouveau. Si votre bien est situé à proximité de ces zones, n'hésitez pas à nous contacter pour évaluer la faisabilité.

Si votre bien est situé à Montpellier ou dans une commune limitrophe de notre zone principale, nous pouvons l'étudier. La meilleure approche est de nous contacter directement avec les détails de votre bien — nous vous donnerons une réponse claire et honnête sur notre capacité à intervenir dans les meilleures conditions.